西安首家老年消费维权服务站成立

2023-07-27 18:09:49 来源：中国市场监管报

【资料图】

本报讯7月10日，陕西省西安市消费者协会联合西安市老龄健康协会、西安市律师协会在未央区汉城街道文景西区社区举办老年消费维权服务站揭牌仪式。这是西安市首家老年消费维权服务站，将为老年消费者提供消费咨询、指导、调解等服务，增强老年消费者风险防范意识。　　随着社会老年化趋势加剧及生活水平不断提高，“银发经济”在近年来逐渐兴起。越来越多的老年人学会使用智能手机娱乐、网上购物，对养生保健服务的需求也在不断增加。然而，因商家套路多，部分老年人缺乏相关知识、维权意识薄弱，消费纠纷也日益增多。　　当天，西安市老龄健康协会工作人员介绍了老年消费维权服务站的具体工作方案。西安市民政局、西安市慈善会、西安市消费者协会、西安市律师协会等单位有关负责人共同为老年消费维权服务站揭牌，并为来自中国电信、律师协会、社区退休人员组成的调解员队伍颁发聘书，共7人。　　据了解，今后该服务站主要宣传消费维权有关政策法规，并将设立投诉电话，依法调解社区内老年人的消费投诉纠纷；为社区老年人进行消费教育引导和宣传，讲解鉴别假冒伪劣产品的科学方法，并有针对性地进行防诈骗培训；开展线上和线下老年健康大讲堂，提供惠老健康产品推介服务，让老年人愿消费、敢消费、能消费。　　仪式结束后，社区开展了老年健康教育巡回大讲堂和义诊活动，进一步增强老年人的健康意识。“一些不良商家利用有些老年人防范意识较弱、爱贪小便宜等弱点，精心策划骗局，给老年人心理、身体和经济上造成了严重损害。”西安市市场监管局有关负责人提醒，老年消费者一定要对“免费”“低价”等宣传语提高警惕，以免落入消费陷阱。

□白树友

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